人力资源管理2018，Issue(6) ：443.

从消费者购买行为转变谈销售人员服务策略优化——以屈臣氏为例

王丽婷
人力资源管理2018，Issue(6) ：443.
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从消费者购买行为转变谈销售人员服务策略优化——以屈臣氏为例

王丽婷1
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  • 1. 河海大学
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摘要

随着移动网络的不断发展,移动搜索已经成为消费者满足信息需求的重要手段.消费者接触的产品信息不断增加,使得消费者的购买行为发生了转变——购买准备状态从不确定型转变为确定型;购买态度从随意型转变为理智型,而传统的销售人员服务策略难以适应这一转变.本文以屈臣氏为例,从屈臣氏的消费者购买行为的调研结论出发,探讨销售人员服务策略的优化.

关键词

信息需求/购买行为/销售人员/服务策略

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出版年

2018
人力资源管理
内蒙古日报社

人力资源管理

CHSSCD
影响因子：0.272
ISSN：1673-8209
参考文献量2
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