浅谈如何提高导游服务质量

贺红燕¹

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作者信息

1. 济南天下第一泉风景区管理中心
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摘要

导游员是旅游接待工作的主体,在旅游活动中起着主导作用,国际旅游界将导游员称之为"旅游业的灵魂".近年来,随着旅游业的蓬勃发展,导游服务出现了一些问题,对旅游业的健康发展造成了一定的负面影响.本文针对我国目前导游队伍仍存在的问题,分析了我国旅游行业导游服务现状产生的主要原因,并提出了提高我国导游员服务质量的措施,为旅行社、景区和国家管理部门提供了借鉴和指导意义.

关键词

导游/旅行社/服务质量/问题/措施

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出版年

2018

人力资源管理

内蒙古日报社

人力资源管理

CHSSCD

影响因子：0.272

ISSN：1673-8209

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