铁路客运服务工作中心理因素的影响及对策

王宇¹

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作者信息

1. 吉林铁道职业技术学院,吉林吉林 132000
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摘要

在交通运输行业迅速发展的过程中,我国高速铁路工程在世界中占有的位置越发突出,逐渐跻身于世界前列.高速铁路的发展使得人们的出行更为快捷便利,在这过程中铁路客运工作服务人员充当了十分重要的角色,他们不仅仅代表着服务人员,更代表了整个铁路运输行业的形象.但是铁路客运工作人员身处压力巨大的工作环境,客流量日益增加的工作条件,使得他们的身心都面临着一定的健康问题,给自己健康带来危害的同时,也严重影响着客运服务的质量,因此,要采取一定的措施积极应对铁路客运服务工作人员出现的心理问题.

关键词

铁路客运服务/心理因素/影响/对策

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出版年

2020

人文之友

ISSN：

参考文献量2

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