摘要
[目的/意义]探讨社交网络环境中政务微博用户信息交互行为过程,并评价政务微博信息交互行为,为政民交互提供改进建议.[方法/过程]从用户交互需求入手,以SICAS模型为基础,简要分析用户在政务微博的信息交互过程,并以吉林日报为例评价其信息交互行为.[结果/结论]因信息、服务、社交和情感需求,用户在微博进行信息交互,需求和心理变化是交互的基础,信息消费伴随用户交互的全过程.以信息质量、平台环境和情感响应三个维度评价政务微博信息交互,发现用户对政务微博信息多元化满意度不高,认为信息交互未满足用户情感诉求.
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