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价值链理论下的医院客服中心管理模式分析
价值链理论下的医院客服中心管理模式分析
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中文摘要：
基于医疗体系改革条件下，医院在客服中心管理模式方面加大创新力度，主要强调医疗服务主体，为不同患者在就医中提供更多的选择条件，可针对自身实际需求选择适合的医院并及时治疗，成为保证患者生命安全的有利条件之一。在此基础上，医院对客服中心工作人员综合能力、职业素养等提出更高要求，并打造人性化、全面化服务方式，重视价值链理论应用，为医院稳定发展起到促进作用。
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作者：
唐济璟
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作者单位：
深圳市人民医院,广东 深圳 518020
关键词：
价值链理论
医院
客服中心
管理模式
出版年：
2021
人文之友
人文之友
ISSN：
年,卷(期)：
2021.
(13)
参考文献量
6
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