价值链理论下的医院客服中心管理模式分析

唐济璟¹

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作者信息

1. 深圳市人民医院,广东深圳 518020
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摘要

基于医疗体系改革条件下,医院在客服中心管理模式方面加大创新力度,主要强调医疗服务主体,为不同患者在就医中提供更多的选择条件,可针对自身实际需求选择适合的医院并及时治疗,成为保证患者生命安全的有利条件之一.在此基础上,医院对客服中心工作人员综合能力、职业素养等提出更高要求,并打造人性化、全面化服务方式,重视价值链理论应用,为医院稳定发展起到促进作用.

关键词

价值链理论/医院/客服中心/管理模式

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出版年

2021

人文之友

ISSN：

参考文献量6

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