山西财政税务专科学校学报2020，Vol.22Issue(4) ：41-44.

浅论酒店员工品牌内化对一线员工行为的影响

武志娟
山西财政税务专科学校学报2020，Vol.22Issue(4) ：41-44.
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浅论酒店员工品牌内化对一线员工行为的影响

武志娟1
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  • 1. 山西省财政税务专科学校,山西 太原 030024
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摘要

酒店一线员工在酒店品牌建设中的作用不容忽视,它会直接影响顾客的体验,进而影响顾客对酒店品牌的忠诚度.基于员工品牌内化和员工行为的研究,通过问卷调查,运用多元回归等方法,实证检验员工品牌内化对一线员工行为的影响.结果表明,员工品牌内化的各维度对员工行为的各维度均有显著的正向影响,工作绩效在员工品牌内化与员工行为之间起调节作用.

关键词

酒店品牌/品牌内化/员工行为/工作绩效/一线员工

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出版年

2020
山西财政税务专科学校学报
山西省财政税务专科学校

山西财政税务专科学校学报

影响因子：0.271
ISSN：1008-9306
参考文献量12
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