社交电商模式下消费者信任构建机制研究

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中文摘要：社交电商，这一结合了电子商务和社交媒体的新兴模式，通过独有的互动性和社交性，为消费者信任的构建开辟了新的道路。本文分析了社交电商模式下消费者信任的构建机制。在社交电商领域，信任的建立可以从认知、情感和制度三个维度探讨，并说明平台、商家和消费者对其的主要影响。信息透明、社交互动、社会化推荐和口碑传播等路径可以有效构建消费者的信任，这在拼多多与小红书两个典型实践中得以体现。在社交电商领域，成功的关键在于多维度的信任构建机制。

作者：

李凤艳、苏奎

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作者单位：

漯河职业技术学院

关键词：

社交电商模式消费者信任信任构建机制

出版年：

2025

商场现代化

中商科学技术信息研究所

商场现代化

影响因子：0.272

ISSN：1006-3102

年,卷(期)：2025.(3)