商场现代化2025，Issue(3) ：4-6.

社交电商模式下消费者信任构建机制研究

李凤艳 苏奎
商场现代化2025，Issue(3) ：4-6.
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社交电商模式下消费者信任构建机制研究

李凤艳 1苏奎1
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  • 1. 漯河职业技术学院
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摘要

社交电商,这一结合了电子商务和社交媒体的新兴模式,通过独有的互动性和社交性,为消费者信任的构建开辟了新的道路.本文分析了社交电商模式下消费者信任的构建机制.在社交电商领域,信任的建立可以从认知、情感和制度三个维度探讨,并说明平台、商家和消费者对其的主要影响.信息透明、社交互动、社会化推荐和口碑传播等路径可以有效构建消费者的信任,这在拼多多与小红书两个典型实践中得以体现.在社交电商领域,成功的关键在于多维度的信任构建机制.

关键词

社交电商模式/消费者信任/信任构建机制

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出版年

2025
商场现代化
中商科学技术信息研究所

商场现代化

影响因子：0.272
ISSN：1006-3102
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