随着经济的发展和消费者需求的转变,服务已经成为一个值得深入探讨研究的对象.如同实物产品一样,服务也存在着供应链.“牛鞭效应”是产品供应链中普遍存在的现象,大量学者已经对其进行了大量的研究,并在理论上证明了其存在性;而服务供应链中”牛鞭效应”的研究则相对较少.文章基于EdwardG.等人所设计的抵押服务游戏(mortgage service game),利用仿真建模的方法,探讨了服务供应链中“牛鞭效应”的存在性.经过仿真,发现在Edward G.等人的模型中,存在明显的“牛鞭效应”;而在考虑了因等待时间过长导致订单撤回的修正模型中,却并不存在“牛鞭效应”.
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