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第三方物流企业客户需求层次研究
第三方物流企业客户需求层次研究
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中文摘要：
了解客户需求,根据客户实际需求提供针对性、个性化服务方案,从而提高第三方物流企业客户满意度和忠诚度,是第三方物流企业可持续发展的重要保障.文章通过运用马斯洛需求理论,对第三方物流企业客户实际需求进行定性分析,从而构建了第三方物流企业客户需求层次.
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作者：
程林
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作者单位：
南通理工学院
关键词：
客户需求
需求层次理论
第三方物流
基金：
南通理工学院校级课题
项目编号：
2014015
出版年：
2016
市场周刊
江苏省惠隆资产管理有限公司
市场周刊
影响因子：
0.23
ISSN：
1008-4428
年,卷(期)：
2016.
(4)
被引量
1
参考文献量
3
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