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国内顾客粘性研究的现状分析与思考——基于国内十年(2006-2015年)研究的分析

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为了解国内顾客粘性的研究现状及其发展动向,本研究对国内十年间的(2006-2015年)发表在中国知网上的文献进行了搜集、归纳和分析,并对国内顾客粘性的相关研究现状进行了梳理,为以后的相关研究提供参考.通过对文献的分析,笔者得出了国内顾客粘性的研究基本上处于初级阶段,实证研究多而理论研究偏少的结论.今后的研究可以从理论研究入手,充分考虑顾客粘性与其他变量的关系研究,关注顾客粘度的测评研究以及顾客粘性与移动电子商务紧密结合.

李云夏、李阳、张波

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南京财经大学

南京财经大学营销与物流管理学院

顾客粘性 文献计量法 内容分析法

2016

市场周刊
江苏省惠隆资产管理有限公司

市场周刊

影响因子：0.23
ISSN：1008-4428
年,卷(期)：2016.(6)
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