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基于排队论的高校财务报账服务满意度研究——以XX大学为例

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现今,国家对高校的教育经费支持逐年增长,高校经济业务更加复杂,大大增加了高校的财务报账的工作难度.文章以xx大学为例,在充分掌握报账系统流程以及顾客需求的基础上,运用排队论探究客户的流量和员工工作的效率对排队系统的影响,并制定改进方案,提升教职工以及学生报账服务满意度.

刘丽华、李伟

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南京财经大学营销与物流管理学院

顾客满意 排队论模型 xx大学

2016

市场周刊
江苏省惠隆资产管理有限公司

市场周刊

影响因子：0.23
ISSN：1008-4428
年,卷(期)：2016.(9)
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