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基于服务创新的虚拟品牌社群满意研究
基于服务创新的虚拟品牌社群满意研究
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中文摘要：
为了应对服务内容的同质化,以及社群成员的快速增长,社群成员的满意度下降等问题,社群服务创新是必要的.文章以虚拟品牌社群为研究对象,以顾客体验价值作为中介变量,探讨了服务创新对社群成员满意度的影响.
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作者：
鲍林
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作者单位：
江苏师范大学商学院
关键词：
虚拟品牌社群
服务创新
社群满意度
体验价值
出版年：
2016
市场周刊
江苏省惠隆资产管理有限公司
市场周刊
影响因子：
0.23
ISSN：
1008-4428
年,卷(期)：
2016.
(11)
参考文献量
10
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