我国金融消费投诉数据、典型案例公示制度探究

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中文摘要：随着我国金融业的快速发展,金融消费已渗透到人们日常生活中的各个方面.伴随着金融消费模式与金融消费产品的不断增加及创新,各类金融消费维权、投诉也同期增加.纵观金融消费整个过程,目前现行的相关法律法规所规范领域基本均为金融消费活动过程,以及纠纷处理途径,暂无针对金融机构金融消费投诉数量及典型案例等方面的公示制度,在对金融机构自律自省方面缺少监督及警示.本文借鉴域外实践,探索金融机构投诉数据、典型案例公示制度,为后续探索建立覆盖投诉受理、处理、公示、通报约谈等全链条的金融消费投诉调查机制奠定基础.

作者：

张志豪

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作者单位：

中国人民银行嘉峪关市中心支行

关键词：

金融消费权益保护公示

出版年：

2018

市场周刊

江苏省惠隆资产管理有限公司

市场周刊

影响因子：0.23

ISSN：1008-4428

年,卷(期)：2018.(6)