首页|酒店宾客关系的管理——以上海浦东香格里拉酒店为例

酒店宾客关系的管理——以上海浦东香格里拉酒店为例

扫码查看
原文链接
  • NETL
  • NSTL
  • 万方数据
在当今社会,随着经济的迅速发展,酒店行业的规模日益壮大,市场竞争也越来越激烈,所以满足客人的期望值,建立良好的宾客关系在酒店行业的市场竞争中,有着非常重要的作用.酒店行业的运营不能光靠着硬件设施,更重要的是良好的住宿体验,是客人高评价的满意度,所以需要去深度的接触客人,了解客人,分析客人,与客人建立良好的宾客关系,以发自内心的真诚服务,令客人有着难忘的经历,令客人喜出望外,让客人有着宾至如归的感觉.本文以上海浦东香格里拉酒店为例,深刻分析了目前酒店宾客关系的问题,管理与发展.

张帆、战福恩

展开 >

大连财经学院,辽宁大连116000

酒店宾客关系 问题 管理 方法

2018

时代金融(下旬)
《时代金融》杂志社

时代金融(下旬)

影响因子：0.242
ISSN：1672-8661
年,卷(期)：2018.(2)
  • 3