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浅论微笑服务在酒店中的重要性
浅论微笑服务在酒店中的重要性
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中文摘要：
本文从微笑服务的概念谈起,阐述了酒店中微笑服务的重要性,它贯穿于整个酒店服务,无形之中决定了酒店的服务质量,但是在服务过程中也存在着一定的问题,以及对于这些问题可以采用的解决方案.通过文章的分析可以总结出微笑服务可以让客人感到宾至如归,只有提高了微笑服务,才会提高酒店的服务质量.
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作者：
董佳佳
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作者单位：
大连财经学院,辽宁大连116600
关键词：
微笑服务
酒店服务质量
出版年：
2018
时代金融(中旬)
《时代金融》杂志社
时代金融(中旬)
影响因子：
0.213
ISSN：
1672-8661
年,卷(期)：
2018.
(2)
参考文献量
4
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