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浅谈酒店服务与服务意识——以三亚艾迪逊酒店为例

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"质量是企业的生命"这一观点现在已经成为了企业经营管理的共识.酒店从业者的服务意识高低直接影响到酒店服务质量的好坏,增强酒店从业者的服务意识是酒店发展的关键所在,而酒店产品是服务的基础,通过加强学习、强调实践、灵活管理等可以提高酒店从业者的服务意识.本文以三亚艾迪逊酒店为背景,通过分析酒店的硬件设施及软件条件,探讨了酒店产品与服务质量、服务意识的关系.

马长艺

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大连财经学院,辽宁 大连 116000

服务 有形服务 无形服务 服务意识

2018

时代金融(中旬)
《时代金融》杂志社

时代金融(中旬)

影响因子：0.213
ISSN：1672-8661
年,卷(期)：2018.(3)
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