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浅谈外资酒店前台的运营模式——以上海绿地万豪为例
浅谈外资酒店前台的运营模式——以上海绿地万豪为例
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中文摘要：
酒店业是我国服务产业中发展迅速的一个产业,在酒店中最重要的一个部门就是前厅部.而前厅部前台是直接接触顾客的"一双手".前台承接着整个酒店与客人的联系,是整个酒店的橱窗.作为外资酒店的上海绿地万豪酒店,有着完善的管理体制.利用上海绿地万豪来简单领略前厅部前台的运营模式.
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作者：
李佳颖
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作者单位：
大连财经学院,辽宁 大连 116600
关键词：
前厅部
opera
散客
团体
会员
double
check
in
培训
沟通
合作
出版年：
2018
时代金融(中旬)
《时代金融》杂志社
时代金融(中旬)
影响因子：
0.213
ISSN：
1672-8661
年,卷(期)：
2018.
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