辩解理论在危机传播中的运用——以哈尔滨"天价鱼"事件为例

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中文摘要：近些年热门旅游景点频频深陷各种危机事件当中,尤其是来随着社会化媒体的兴起,其危机曝光的频率不断增加,其曝光范围不断扩大.本文以辩解理论为分析的理论框架,通过对该理论具体内容进行梳理,结合具体的事例哈尔滨"天价鱼"事件,探讨出在此次事件中运用辩解理论的所取得的效果.本文发现:深陷危机的组织已经意识到危机传播的作用,能够快速的作出反应,并能灵活运用辩解理论的三大原则安抚受众,赢得谅解.

作者：

谭婷

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作者单位：

西华师范大学

关键词：

辩解理论危机传播哈尔滨"天价鱼" 社交媒体

出版年：

2016

商

科幻世界杂志社

商

影响因子：0.101

ISSN：1006-0510

年,卷(期)：2016.(25)

参考文献量1