移动互联网时代快递服务质量影响因素分析

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中文摘要：如今快递服务以其独有的快速性、便捷性受到越来越多用户的青睐,现已成为一个规模和产值巨大的产业.移动互联网时代的来临带来了超过6亿的网民以及3.56亿的手机互联网网民,移动互联网时代推动快递发展,快递行业的"网上物流"全新时代正式到来.许多快递企业将快递业务与移动互联网结合,提供更加便利的服务.本文以此为背景,通过分析移动互联网时代影响快递业服务质量的因子,然后进一步细化,构建出了一套移动互联网时代快递服务质量评价指标,希望能够为快递业今后的发展提供参考.

作者：

罗宁

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作者单位：

西安外事学院商学院物流系

关键词：

移动互联网快递服务服务质量

出版年：

2016

商

科幻世界杂志社

商

影响因子：0.101

ISSN：1006-0510

年,卷(期)：2016.(25)

参考文献量2