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家庭旅馆顾客参与、满意度及顾客公民行为关系研究--以云南丽江大研古镇为例

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文章将顾客参与理念引入家庭旅馆住宿业，对丽江大研古镇内二十家家庭旅馆顾客进行问卷调查，探讨了顾客参与和满意度之间关系及其对顾客公民行为的影响。这一作用机制对于家庭旅馆经营业者具有一定管理启示，同时对补充消费者行为理论具有一定意义。

李敏

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云南大学

家庭旅馆 顾客参与 满意度 顾客公民行为

2016

商
科幻世界杂志社

商

影响因子：0.101
ISSN：1006-0510
年,卷(期)：2016.(27)
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