中国石油化工产品客户服务的优化

宋小莹 ¹周韬 ²付阳¹

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作者信息

1. 中国石油股份有限公司西南化工销售分公司成都 610000
2. 中国石油股份有限公司华东化工销售分公司上海 200000
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摘要

随着近年来能源革命加速,石化产能释放及下游新材料新工艺技术的快速发展,化工产品资源多元化、竞争白热化已成常态,市场供需关系逐步发生改变,服务水平成为企业的核心竞争能力之一.通过对中国石油化工产品客户服务工作现状的深入分析,以增强企业服务能力为前提,从观念转变、顶层设计、行为分析、团队建设、迭代优化等几方面做出思考,以达到提升服务质量、助力客户成长的目的,实现客户和企业长期合作以及互利共赢.

关键词

客户服务/化工/营销

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出版年

2024

石化技术

中国石化集团资产经营管理有限公司北京燕山石化工分公司

石化技术

影响因子：0.261

ISSN：1006-0235

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