以红色旅游目的 地西柏坡景区为研究对象,基于网络评论数据研究了游客对西柏坡旅游的感知特征.游客对西柏坡的旅游感知最突出的是"革命""红色""圣地""爱国主义"等;游客对西柏坡的感知分为景观特质、旅游服务、旅游环境、旅游体验4个维度;消极感知主要为"管理""停车场""收费"等.通过网络语义和标签云分析发现,游客的主要感知是西柏坡的红色文化和历史教育价值,对管理服务和周边消费存在消极感知;积极和中性情感占大多数,存在消极情感,消极感知是未来管理主要改进的方向.红色景区管理具有特殊性,既要注重游客体验感,也要注重当地居民的参与,达到带动扶贫的目的 .最后提出了加强景区服务管理、优化景区服务设施、丰富消费产品层次的建议,以促进西柏坡景区更好发展.
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