顾客视角的服务品牌权益的形成机理

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中文摘要：在品牌竞争时代,服务企业的竞争更多表现为品牌竞争,培育服务品牌权益成为服务企业获取竞争优势的重要来源.文中分析了服务企业品牌权益形成的主要因素,并从顾客体验等方面提出了培育服务品牌权益的营销启示.

外文标题：The Formation Mechanism of Service Brand Equity based-on Customer Perspective

作者：

张莹

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作者单位：

安徽财经大学,商务学院,安徽,蚌埠,233030

关键词：

服务品牌品牌权益顾客视角服务型企业

出版年：

2008

商品储运与养护

中国仓储协会,全国商品养护科技情报中心站

影响因子：0.222

ISSN：1007-4538

年,卷(期)：2008.30(11)