商品与质量·建筑与发展2015，Issue(1) ：99-99.

客运服务质量综合提升的研究

史清红
商品与质量·建筑与发展2015，Issue(1) ：99-99.
✕
  • NETL
  • NSTL
  • 万方数据

客运服务质量综合提升的研究

史清红1
扫码查看

作者信息

  • 1. 山东省济南市章丘火车站 山东 250000
  • 折叠

摘要

铁路旅客运输中客运服务是一个重要的管理环节，在具体的管理过程中，要结合铁路运输中客运服务的各项要求，以旅客对客运服务的需求为出发点，从售票、乘降组织的便捷性，站车客运设备设施的完善，站车人性化服务，列车运行平稳、安全、正点等方面提出提高服务质量的措施和办法，本文将以人性化服务为重点进行分析探讨。

关键词

铁路客运/服务质量/管理手段

引用本文复制引用

出版年

2015
商品与质量·建筑与发展
中国保护消费者基金会 中商科学技术信息研究所

商品与质量·建筑与发展

影响因子：0.201
ISSN：1006-656X
参考文献量3
段落导航相关论文