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着力提炼美元素打造“美”的服务文化
着力提炼美元素打造“美”的服务文化
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中文摘要：
肇庆供电局一直以来都致力于做好客户服务工作，在如何提升优质服务方面下功夫。基层供电所作为直接面对客户的基层一线单位，是供电企业展示良好形象的重要窗口。在为用户服务中不断总结和提升服务水平，在长期为客户服务实践中打造出具有自己特色的“美”的服务文化，有效地提升了客户满意度，树立了企业的良好形象。
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作者：
谭文英
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作者单位：
广东电网公司肇庆供电局 广东肇庆 526000
关键词：
电力企业
客户
美元素
服务文化
出版年：
2014
商品与质量(科教与法)
中国保护消费者基金会
商品与质量(科教与法)
ISSN：
1006-665X
年,卷(期)：
2014.
(7)
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