当今社会中，很多企业都关心用户满意度。然而随着竞争的加剧，越来越多的商业组织在关注外部市场变化的同时，开始将目光投向公司内部员工管理，开始关注内部员工满意度，并且注重分析员工的个性差异和需求差异，并使之与企业效率相结合，从而最大限度地激励员工的主动性和创造性，达到人与事的最佳配合[1]。因此，怎样激发员工的创造性、挖掘员工潜力，从而提高组织效率，是现代企业都在研究的重要课题，尤其是在市场竞争下的企业必须结合自身的实际，加以科学化、规范化地建立一整套的员工激励机制，才能更好地发挥企业人力的经济效益，在市场中处于一个有利的地位。
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