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关于提高铁路货运服务质量的问题探讨
关于提高铁路货运服务质量的问题探讨
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万方数据
中文摘要：
随着公路、水路、航空运输等各种运输方式的不断发展，铁路运输企业市场份额下降，运输市场竞争日益激烈，铁路货源营销形势严峻，本文笔者结合工作实际，分析了提高铁路运输企业服务质量重要性和当前服务质量的现状，并提出了提高铁路货运服务质量的有效措施。
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作者：
肖月云
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作者单位：
济南铁路局淄博车务段
关键词：
服务质量
客户
措施
出版年：
2015
商品与质量·学术观察
中国保护消费者基金会
商品与质量·学术观察
影响因子：
0.071
ISSN：
1006-656X
年,卷(期)：
2015.
(3)
参考文献量
1
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