商品与质量·学术观察2015，Issue(3) ：46-46.

关于提高铁路货运服务质量的问题探讨

肖月云
商品与质量·学术观察2015，Issue(3) ：46-46.
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关于提高铁路货运服务质量的问题探讨

肖月云1
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  • 1. 济南铁路局淄博车务段
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摘要

随着公路、水路、航空运输等各种运输方式的不断发展，铁路运输企业市场份额下降，运输市场竞争日益激烈，铁路货源营销形势严峻，本文笔者结合工作实际，分析了提高铁路运输企业服务质量重要性和当前服务质量的现状，并提出了提高铁路货运服务质量的有效措施。

关键词

服务质量/客户/措施

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出版年

2015
商品与质量·学术观察
中国保护消费者基金会

商品与质量·学术观察

影响因子：0.071
ISSN：1006-656X
参考文献量1
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