商品与质量·学术观察2015，Issue(3) ：236-236.

顾客异质性对顾客满意度指数测评的影响

张雷
商品与质量·学术观察2015，Issue(3) ：236-236.
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顾客异质性对顾客满意度指数测评的影响

张雷1
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作者信息

  • 1. 上海市质量监督检验技术研究院 201114
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摘要

顾客具有异质性得到了市场营销领域的众多学者的认可，当下的顾客满意度指数评估体系中都隐含着顾客具有同质性的假设。顾客的异质性和同质性是对顾客满意度指数评测有着很深的影响，笔者在此次论文中主要研究顾客的异质性对顾客满意度指数评测的影响。

关键词

顾客/异质性/满意度

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出版年

2015
商品与质量·学术观察
中国保护消费者基金会

商品与质量·学术观察

影响因子：0.071
ISSN：1006-656X
参考文献量3
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