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盒马鲜生顾客满意度影响因素实证研究

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现代市场营销是以顾客导向为基础的.在激烈的市场竞争中,顾客满意是留住顾客的基础,最重要的是要使他们的商品和服务满足顾客的需要.本文以盒马鲜生的顾客群体为研究对象,介绍了顾客满意度的含义,分析了顾客满意度的影响因素及各因素的影响强度,最后提出了如何提高盒马鲜生顾客满意度的对策建议.

郭燕会、孟树一

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上海商学院

顾客满意度 盒马鲜生 影响因素 实证研究

2018

商情
河北省消费时尚文化传播中心

商情

ISSN：1673-4041
年,卷(期)：2018.(20)
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