双十一大学生购物满意度研究—

双十一大学生购物满意度研究——以上海商学院为例

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中文摘要：为了研究大学生对双十一购物的满意程度,发现卖家在销售过程中的问题与不足同时让大学生对自己的消费情况有一个清晰地认识,我们小组以上海商学院为例进行了顾客满意度调查.本次调查通过问卷形式进行,主要对大学生顾客群体的整体满意度,物流满意度,购物平台满意度,产品满意度,服务满意度,忠诚度和顾客期望等进行了调查并得出相关结论与建议.

作者：

濮橙煊、李锐钦、胡伟、邱晨、沈宇、覃祥强、刘翠山

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作者单位：

上海商学院

关键词：

双十一购物顾客满意度大学生因子分析法

出版年：

2018

商情

河北省消费时尚文化传播中心

商情

ISSN：1673-4041

年,卷(期)：2018.(27)

参考文献量1