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浅析酒店客户投诉管理——以成都岷山饭店为例
浅析酒店客户投诉管理——以成都岷山饭店为例
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中文摘要：
如今时代在进步,科技在发展,各色产业也开始快速的发展,其中之一就有旅游业.酒店作为旅游业中的一项重要支柱,也在不断地摸索中提升着自身实力.客户投诉问题是酒店发展中不可轻视的关键.本文就以成都岷山饭店为例,分析成都岷山饭店客户投诉管理方面的问题,并提出岷山饭店客户投诉管理对策.
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作者：
陈思绮
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作者单位：
四川工业科技学院
关键词：
投诉
投诉管理
成都岷山饭店
出版年：
2018
商情
河北省消费时尚文化传播中心
商情
ISSN：
1673-4041
年,卷(期)：
2018.
(33)
参考文献量
3
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