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客户忠诚类型及营销对策分析

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本文在对品牌忠诚内涵及概念发展研究综述的基础上,提出忠诚客户的评价维度和测评方法,并据此提出了依据忠诚类型的客户细分和营销策略建议.

朱丽叶、詹金平

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广东外语外贸大学,管理学院,广东,广州,510420

中国联通广东分公司,广东,广州,510620

品牌忠诚 客户忠诚 行为忠诚 情感忠诚 客户细分

2006

商讯商业经济文荟
广东省商业经济学会经理人杂志社

商讯商业经济文荟

北大核心
ISSN：1671-6728
年,卷(期)：2006.(2)
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