商讯商业经济文荟2006，Issue(2) ：96-98.

零售企业营销"顾客抱怨"初探

陈韵 汪秀琼
商讯商业经济文荟2006，Issue(2) ：96-98.
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零售企业营销"顾客抱怨"初探

陈韵 1汪秀琼1
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作者信息

  • 1. 华南理工大学,工商管理学院,广东,广州,510640
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摘要

本文基于当前零售企业竞争日益激烈、逐渐重视顾客抱怨处理的背景下,探讨了零售企业营销顾客抱怨的必要性和价值,深入地分析了顾客抱怨需要营销的原因.最后本文提出了零售企业营销顾客抱怨的相关建议.

关键词

零售企业/营销/顾客抱怨

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出版年

2006
商讯商业经济文荟
广东省商业经济学会经理人杂志社

商讯商业经济文荟

北大核心
ISSN：1671-6728
被引量4
参考文献量2
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