本文以相关学者提出的跨国零售商学习效应的理论框架为基础,通过对塔斯科(Tesco)海外扩张实践的总结,来剖析零售国际化经验中内部战略过程、外部战略过程及内部运营职能三个维度的具体内容.内部战略过程包括零售商海外市场选择、进入模式选择、海外市场撤退以及对海外市场控制方面的经验;外部战略过程包括竞争者导向的经验和政府管制经验;内部运营职能包括人力资本经验、资本运作经验、营销与沟通经验以及全球采购经验等.对于这三个维度经验的累积与学习,是学习效应的重要组成部分,对跨国零售商海外市场扩张的行为及业绩都有着直接的影响.
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