护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用价值

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中文摘要：目的分析护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用价值.方法本次研究时间为2016年4月～2018年1月,将2016年4月～2017年3月未实施沟通技巧的22名护士作为对照组,将2017年4月～2018年1月实施沟通技巧的22名护理人员作为观察组.结果观察组的患者其满意度明显高于对照组,p<0.05,同时,观察组护患纠纷事件发生率为0.07％明显低于对照组5.4％,p<0.05.结论通过有效的沟通,可缓解患者不良的就医情绪,并缩短就医过程,降低医患纠纷事件额发生率,也提升医院的整体服务质量.

作者：

叶春凤

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作者单位：

恩施土家族苗族自治州中心医院,湖北恩施 445000

关键词：

护患沟通门诊导诊应用价值

出版年：

2020

实用临床护理学电子杂志

ISSN：

年,卷(期)：2020.5(3)

被引量4
参考文献量5