3000份门诊患者门诊就诊满意度调查分析

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中文摘要：目的评估我院门诊患者门诊就诊满意度,改善我院门诊服务质量,提升我院整体形象.方法抽取自2018年1月至2018年6月于我院门诊就诊的门诊患者,进行问卷调查.采用描述性统计方法对结果进行分析.结果在本研究中,患者对导诊及整体满意度分别为96.45％,96.96％.结论我院门诊工作得到了大部分患者的认可,但仍存在不足.基于患者对我院的需求,我院可主要从增加导医数量、提供智能导诊服务、更好的就诊环境三方面提高门诊患者满意度.

作者：

黄琬晶、黎丽、韦蓉、罗肖瑜、罗维妙

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作者单位：

广西医科大学第二附属医院眼科,广西南宁 530001

关键词：

公立医院门诊满意度调查研究

基金：

广西省卫生计生委科研课题计划项目

项目编号：

Z20170080

出版年：

2020

实用临床护理学电子杂志

ISSN：

年,卷(期)：2020.5(12)

被引量4
参考文献量2