摘要
目的 探讨质量联络员队伍在护理质量管理中的作用.方法 建立护理质量联络员队伍,制订护理质量联络员的工作职责,实施护理敏感质量指标、质量管理工具等内容培训.结果 通过建立质量联络员队伍,比较质量联络员设置前(2017年1～12月份)与设置后(2018年1-12月份)评价指标的变化.护理相关不良事件上报例数由259件上升为449例,质量改善项目结题项数由33项上升为53项,分别上升了73.36％、60.61％.不良事件填报合格率、护理敏感指标数据填报完整率、敏感指标采集正确率分别由设置前的81.85％、62.34％、58.61％提高到设置后的97.55％、94.53％、96.27％(x2分别为-7.336、-5.680、-6.265),差异有统计学意义(P<0.05).结论 质量联络员队伍能进一步强化三级护理质控体系、提高护理质量管理效能、有利于开展持续质量改进.
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