摘要
目的 探讨医疗失效模式与效应分析在急诊外伤患儿救治中的应用.方法 选取2018年1月～2018年7月我院急诊收治的外伤患儿65例作为对照组,选取2018年9月～2019年3月我院急诊收治的外伤患儿64例作为试验组.比较两组急诊外伤患儿家长投诉与纠纷的发生率及对急诊的护理满意度.结果 改试验组外伤患儿家长投诉与纠纷的发生率显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);试验组患儿家长的护理满意度平均分显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 将医疗失效模式与效应分析应用于急诊外伤患儿的救治中,可有效预防和降低投诉与纠纷的发生,提高患儿家长的护理满意度.
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