摘要
目的 探讨风险管理在急诊科护理管理中的应用效果.方法 筛选2014年1月～2019年12月我科室收治的急诊科患者120例作为研究对象,按照时间先后顺序分为观察组和对照组,对照组60例(2014年1月～2016年12月),观察组60例(2017年1月～2019年12月),对照组进行常规护理管理,观察组进行护理风险管理,对比分析两组的风险事件(包括医疗事故和护理差错)发生率、投诉率及患者对护理服务的满意度数据.结果 数据分析结果 :观察组风险事件发生率和投诉率较对照组均明显较低,观察组的护理服务满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 在急诊科患者中实施护理风险管理能有效减少急诊科风险事件发生率与投诉率,提高患者护理服务满意度,在临床的实用价值显著,值得在临床护理管理中推广.
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