目的 为提升急诊室的医患关系,培养护理人员对工作场所暴力应对能力.方法 选取2019年～2020年编制的工作场所暴力调查表对医院的急诊护理人员在工作中出现的暴力事件情况进行评价分析,进行有针对性的干预.结果 干预前护理人员遭遇暴力事件1～2次为15名;2～3次为12名;4次及以上为5名,通过我院设立小组干预后1～2次为5名;2～3次为4名;4次及以上为1名,对比干预前有显著差异,差异有统计学意义(P<0.05).结论 深入研究工作场所暴力事件造成原因,合理改善环境、改进流程、增强对护理人员的管理工作、对患者家属进行教育和管理手段,能显著减少暴力事件的发生.
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