护患沟通在儿科门诊分诊中的技巧

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中文摘要：在儿科门诊中,就诊对象为出生后28天～14岁的患儿,大部分患儿病情变化较快、低龄儿语言表达能力低.患儿及家长在候诊过程中,家长心态急切、焦虑,在这种特殊的工作环境下,不能配合分诊人员的分诊工作,很容易发生护患纠纷,导致护患关系紧张,家长配合就诊依从性低.针对家长配合就诊依从性低,在分诊过程中分诊人员要管理好自身的情绪,正确处理好医患关系.提高自身专业知识和良好的沟通能力,更好的做好门诊分诊工作.

作者：

董桂秀

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作者单位：

广西壮族自治区南溪山医院门诊部,广西桂林 541002

关键词：

儿科门诊医患沟通人文关怀

出版年：

2020

实用临床护理学电子杂志

ISSN：

年,卷(期)：2020.5(40)

被引量1
参考文献量4