急诊输液室投诉和纠纷原因分析与管理方案

蒋平¹

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作者信息

1. 重庆市江北区中医院,重庆 400020
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摘要

作为医院内全天24h对外服务的急诊输液室,同时也是医院内最能够体现出医疗服务水平与医院整体护理质量的所在.本院自针对急诊输液室产生投诉和纠纷的原因实施相对应的管理方案后,不但可以显著减少患者投诉与护患纠纷的发生,将相关制度建立健全,还可以提升护理人员技术水平与护理质量,增强患者护理依从性,该项管理方案效果良好.

关键词

急诊输液室/投诉与纠纷/原因分析/管理方案

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出版年

2020

实用临床护理学电子杂志

ISSN：

参考文献量3

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