探讨门诊护理管理中应用优质服务模式对患者满意度及焦虑心理的影响

扫码查看

原文链接

NETL
NSTL
万方数据
维普

中文摘要：目的探讨门诊护理管理中应用优质服务模式对患者满意度及焦虑心理的影响.方法在我院2018年1月～2019年2月门诊收治的患者中随机抽取134例,将其均分为行优质服务模式的优质组与行常规服务模式的常规组,各67例,在实验结束后对两组患者的满意度和心理焦虑情绪进行检测和比较.结果采用优质服务模式的优质组患者的满意率和焦虑情绪对比较中,常规组患者满意度低于优质组患者,焦虑程度高于优质组患者,差异有统计学意义(P<0.05).结论在门诊护理管理中,对收治的患者采用优质服务模式能够极好的帮助其提升心理健康程度和满意度,帮助其尽快恢复身体健康.

作者：

宋倩

展开 >

作者单位：

内蒙古自治区肿瘤医院,内蒙古呼和浩特 010020

关键词：

门诊护理管理优质服务模式满意度焦虑心理影响

出版年：

2020

实用临床护理学电子杂志

ISSN：

年,卷(期)：2020.5(43)

参考文献量4