优化急诊观察室护理服务流程的方法及效果

奥古丽妮萨·艾拜¹

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作者信息

1. 新疆和田地区人民医院西院区急诊科,新疆和田 848000
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摘要

目的分析优化急诊观察室护理服务流程的方法及效果.方法分别在2019年2月-7月和2019年8月～2020年2月抽取急诊观察室服务流程优化前后的131例患者,并将其列为常规组和优化组,观察两组护理服务满意度、就诊、输液等待时间及投诉情况.结果优化组护理服务各项指标均优于常规组,P<0.05.结论通过对急诊观察室护理服务流程进行优化,可有效提升患者的护理服务满意度,且就诊、输液时间有所缩短,投诉情况明显减少.

关键词

护理服务流程/急诊观察室/优化效果/方法

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出版年

2020

实用临床护理学电子杂志

ISSN：

参考文献量4

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