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优化急诊观察室护理服务流程的方法及效果

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目的 分析优化急诊观察室护理服务流程的方法及效果.方法 分别在2019年2月-7月和2019年8月～2020年2月抽取急诊观察室服务流程优化前后的131例患者,并将其列为常规组和优化组,观察两组护理服务满意度、就诊、输液等待时间及投诉情况.结果 优化组护理服务各项指标均优于常规组,P<0.05.结论 通过对急诊观察室护理服务流程进行优化,可有效提升患者的护理服务满意度,且就诊、输液时间有所缩短,投诉情况明显减少.

奥古丽妮萨·艾拜

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新疆和田地区人民医院西院区急诊科,新疆 和田 848000

护理服务流程 急诊观察室 优化效果 方法

2020

实用临床护理学电子杂志

实用临床护理学电子杂志

ISSN：
年,卷(期)：2020.5(46)
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