目的 探究优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响.方法 选取我院门诊2019年1月～2020年1月收治的140例患者作为研究对象,根据就诊编号随机分为两组,对照组和观察组,各70例,其中对照组采取传统的常规护理分诊流程,观察组采取优化门诊护理分诊流程,对比两组患者的分诊准确率以及满意度,比较护理服务质量.结果 由统计数据可知,观察组患者的分诊准确率以及满意度均显著高于对照组,此外,观察组患者的平均就诊时间以及投诉率均少于对照组,上述观察指标比较,差异有统计学意义(P<0.05).结论 优化门诊护理分诊流程能显著提高患者的就诊效率,缩短就诊时间,增加就诊准确率,同时提高患者的满意度.
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