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基于马田系统的服务业企业质量竞争力模型构建与评价
基于马田系统的服务业企业质量竞争力模型构建与评价
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中文摘要：
本文构建了服务业质量竞争力模型，并对该模型进行剖析，提出隐性竞争力和显性竞争力的层次概念，并结合江苏常州某服务企业建立该模型的评价体系，利用马田系统进行分析判别，找到影响企业服务质量竞争力的关键因素，并得到该质量竞争力模型的隐性竞争力指数和显性竞争力指数，证明研究隐性竞争力的重要性。
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作者：
丁兆国、金青、张忠
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作者单位：
常州工学院 江苏常州 213002
关键词：
质量竞争力模型
评价体系隐性竞争力指数
马田系统
基金：
项目编号：
2011SJD630020
出版年：
2013
商业经济研究
中国商业经济学会
商业经济研究
CHSSCD
北大核心
影响因子：
0.406
ISSN：
2095-9397
年,卷(期)：
2013.
(4)
被引量
1
参考文献量
8
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