不同社区生鲜零售模式下消费者粘性的影响因素分析

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中文摘要：本文探讨了当前我国不同社区的生鲜运营模式及其特征，并基于实地调研和实证分析方法，定量评估了影响我国不同社区生鲜消费粘性的因素。研究结果表明，线上社区生鲜和综合类的生鲜连锁店消费粘性较高。消费便捷度、产品质量与服务质量对线上社区生鲜零售的影响最大，产品价格和消费者信任对线下社区生鲜复购的影响最明显。基于此，提出提高物流配送效率，保证生鲜产品的品质，同时促进线上线下融合发展，提供多元的生鲜零售消费场景等建议。

作者：

贾晶

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作者单位：

武汉商学院湖北武汉 430056

关键词：

社区生鲜消费粘性全渠道经营模式

出版年：

2025

商业经济研究

中国商业经济学会

商业经济研究

北大核心

影响因子：0.406

ISSN：2095-9397

年,卷(期)：2025.(1)