AI电商情境下消费者权力感对数字人使用意愿的影响

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中文摘要：AI电商情境下数字人服务成为传统电商智能化转型的热点话题。本文基于权力趋近-抑制理论，运用实验法考察消费者权力感对数字人使用意愿的影响，以及自我效能感的中介效应和机械化的调节作用。研究发现:消费者权力感正向影响数字人使用意愿;自我效能感和机械化分别在消费者权力感对数字人使用意愿的影响中发挥正向强化和负向调节作用。据此，文章建议电商企业以权力感为市场细分依据开展精准营销，运用游戏化策略提升消费者自我效能感，增强数字人拟人化水平，以期促进数字人在AI电商行业的推广应用。

作者：

曲光华、徐晓鹏

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作者单位：

中原工学院河南郑州 451191

河南工业大学河南郑州 450001

关键词：

消费者权力感数字人使用意愿自我效能感机械化实验法

出版年：

2025

商业经济研究

中国商业经济学会

商业经济研究

北大核心

影响因子：0.406

ISSN：2095-9397

年,卷(期)：2025.(1)