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基于客户关系管理的技术创新与企业竞争优势

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在当今激烈的市场竞争中,创新是企业实现价值最大化,培育并保持竞争优势的关键.从一定意义上说,技术创新是知识,信息的创新.知识、信息又是不断地更新变化,企业需将客户作为自身的资源,纳入自己的技术创新系统之内,利用客户关系管理促进企业技术创新能力的提升.

王月奎

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中国移动浙江绍兴分公司

客户关系管理 技术创新 竞争优势

2011

商业文化(下半月)
中国商业文化研究会

商业文化(下半月)

ISSN：1006-4117
年,卷(期)：2011.(2)
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