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我国面向普通消费者的航空企业的服务利润链初步研究

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文章从我国航空业主要是针对普通消费者的民航(以下简称普航)的特征出发,结合服务利润链的相关理论,对我国普航进行研究,并在此基础上提出我国普航发展的相关对策建议.

王瑜

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北京工商大学商学院

普通消费者 民航 服务利润链

2011

商业文化(下半月)
中国商业文化研究会

商业文化(下半月)

ISSN：1006-4117
年,卷(期)：2011.(2)
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